Marion Lietz hat seit Dezember das unabhängige Ehrenamt der Patientenfürsprecherin an den Diakonie Kliniken Hunsrück inne. In dieser Funktion steht sie den Patientinnen und Patienten sowie ihren Angehörigen in Simmern als vertrauensvolle Ansprechpartnerin zur Seite und setzt sich für deren Rechte und Anliegen ein. Die Patientenfürsprecherin arbeitet unabhängig von der Klinik und unterliegt selbstverständlich der Schweigepflicht.
"Wir sind sehr froh, mit Marion Lietz eine so engagierte, herzliche und besonnene Person für diese verantwortungsvolle Aufgabe gefunden zu haben", sagt Geschäftsführerin Carina Esch. „Unsere Klinik wird für die professionelle Versorgung und familiäre Atmosphäre sehr geschätzt. Mit der Rolle der Patientenfürsprecherin unterstreichen wir den hohen Stellenwert, den Transparenz, Vertrauen und ein respektvolles Miteinander im Klinikalltag für uns haben.“
Marion Lietz war über 35 Jahre als examinierte Medizinisch-technische Assistentin in verschiedenen Kliniken tätig. Sie kennt den Krankenhausalltag, die Abläufe und Herausforderungen, aber auch die Sorgen, die Patientinnen und Patienten während eines Aufenthalts begleiten können. Nach ihrem Eintritt in den Ruhestand suchte sie bewusst eine sinnstiftende Aufgabe und fand sie in der Rolle der Patientenfürsprecherin in Simmern.
Seit ihrem offiziellen Start hat sie sich gut in die organisatorischen Strukturen der Klinik eingelebt. „Es gibt viele Schnittstellen, beispielsweise mit dem Sozialdienst, dem Qualitätsmanagement, sowie die Lob- und Beschwerdemanagement. Das war sehr hilfreich. Jetzt ist es mir wichtig, ein eigenes, gutes Netzwerk aufzubauen und lösungsorientiert zu arbeiten, damit es für alle Beteiligten gut läuft“, betont sie.
Ihre Rolle versteht Marion Lietz vor allem als vermittelnd: „Ich freue mich sehr auf meine neuen Aufgaben, auf die Menschen und die Begegnungen. „Mein Ziel ist es, mögliche Ängste oder Konflikte frühzeitig anzusprechen, damit gemeinsam gute Lösungen gefunden werden können.“
Die Patientenfürsprecherin verfügt über ein Büro im 4. Stock der Klinik. Dort bietet sie jeden Donnerstag, von 13 bis 15 Uhr, eine offene Sprechstunde an. In dieser Zeit können Fragen, Lob, Kritik und Anregungen persönlich eingebracht werden. Darüber hinaus ist eine Kontaktaufnahme auch über ein Postfach sowie über die Internetseite der Diakonie Kliniken Hunsrück möglich.